Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2020. március 10.

1. Ki kezeli az adataidat?

Adatkezelő (Szolgáltató): Spartaco Kft., székhely: 1193 Budapest, Derkovits Gyula utca 53, cégjegyzékszám: 01 09 887163, adószám: 14062360243, e-mail: [hello@viztisztitoberles.hu], telefon: [309017656].
Képviselő: Ali Zsolt

2. Milyen célból, milyen jogalapon, meddig kezeljük az adataidat?

Cél	Kezelt adatok	Jogalap (GDPR)	Megőrzés
Ajánlatkérés / felmérés egyeztetése	név, e-mail, telefon, cím/kerület/település, háztartás létszáma, időablak, üzenet, UTM paraméterek	szerződéskötést megelőző lépések – 6. cikk (1) b)	utolsó kapcsolatfelvételtől 12 hónap
Szerződés teljesítése, telepítés, szerviz (évi 2×)	név, e-mail, telefon, szolgáltatási cím, műszaki adatok, munkalap anyaga, jegyzőkönyvek	szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b)	szerződés megszűnésétől 5 év (ált. elévülés)
Számlázás, számviteli kötelezettségek	név/cégnév, cím, adószám (ha kell), számlaadatok	jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c)	8 év (Számv. tv. 169. §)
Online bankkártyás fizetés	tranzakció metaadat, státusz; kártyaadatot nem kezelünk	szerződés – 6. cikk (1) b)	a tranzakcióhoz szükséges ideig; kártyaadatot OTP SimplePay kezeli (külön adatkezelő) – a kereskedő nem fér hozzá. SimplePay
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés	név, elérhetőség, jegy tartalma	jogi kötelezettség / szerződés – 6. cikk (1) c)/(b)	ügy lezárásától 3 év
Direkt marketing e-mail/SMS (opcionális)	név, e-mail/telefon, preferenciák	hozzájárulás – 6. cikk (1) a)	visszavonásig / inaktivitástól 2 év
Webanalitika, hirdetés (GA4, Meta Pixel)	cookie/azonosító, IP-részletek, eszközadatok	hozzájárulás (ePrivacy/GDPR)	hozzájárulás visszavonásáig; napló 12–26 hó (beállítástól)

Tiltakozás / leiratkozás: direkt marketingnél bármikor tiltakozhatsz, ill. visszavonhatod a hozzájárulást (GDPR 21. cikk).

3. Honnan kapjuk az adataidat?

Közvetlenül tőled (űrlap, telefon, e-mail, szerződés).
Sütik és mérőkódok (GA4, Meta) csak hozzájárulással.
Fizetésnél a tranzakció státuszt az OTP SimplePay adja vissza.

4. Kik az adatfeldolgozóink és a címzettek?

Adatfeldolgozók (a nevünkben dolgoznak):

Tárhelyszolgáltató: SYBELL Informatika – webszerver, tárhely, üzemeltetés.
CRM/ügyfélkezelés: SAPI – ajánlatkérések, munkalapok, ütemezés kezelése.
Technikus partnerek/alvállalkozók – helyszíni telepítés, karbantartás (csak szükséges adatok).

Önálló adatkezelők (saját szabályzattal):

OTP Bank Nyrt. – SimplePay (online fizetés). A kártyaadatokhoz a kereskedő nem fér hozzá; azokat az OTP kezeli. SimplePay

Külföldi adattovábbítás:

Google LLC (GA4), Meta Platforms, Inc. – az analitika/marketing szolgáltatások keretében EEA-n kívüli címzettek is lehetnek. Ilyenkor szerződéses garanciák (SCC) és technikai intézkedések védenek; marketing-/analitikai sütik csak hozzájárulással töltődnek.

5. Sütik (cookie) és követők

Szükséges sütik: oldal működéséhez (pl. űrlap).
Statisztikai (GA4): csak hozzájárulással.
Marketing (Meta Pixel): csak hozzájárulással.
Beállítás: a Cookie bannerben bármikor módosítható; visszavonás a jövőre nézve hatályos.

6. Milyen jogaid vannak?

Hozzáférés a kezelt adataidhoz.
Helyesbítés, törlés („elfeledtetés”), kezelés korlátozása.
Adathordozhatóság (szerződés/hozzájárulás alapú kezelésnél).
Tiltakozás jogos érdek (pl. biztonsági naplózás) és bármikor direkt marketing ellen.
Hozzájárulás visszavonása (marketing/cookiek).
Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; Levelezés: 1363 Budapest, Pf. 9.
Tel.: +36 (1) 391-1400, +36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-6838
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: naih.hu.

7. Biztonság

Hozzáférés-kezelés, titkosítás, naplózás, rendszeres mentés.
Bankkártya-adatok: mindig az OTP SimplePay felületén; a kereskedő nem lát kártyaadatot. SimplePay

8. Megőrzési idők (részletezve)

Szerződés és munkalapok: megszűnéstől 5 év (általános elévülés).
Számlázási/ számviteli bizonylatok: 8 év (Szt. 169. §).
Leades megkeresések (nem lesz szerződés): 12 hónap inaktivitástól.
Ügyfélszolgálati jegyek: 3 év.
Hozzájárulások/Leiratkozási log: 3 év a megszűnéstől.
Cookie naplók: a választott beállítás szerinti idő (pl. 6–26 hó).

9. Kiskorúak

Szolgáltatásunk fogyasztók részére, 16 év alattiak adatait szülői hozzájárulással kezeljük; szerződő fél mindig nagykorú.

10. Automatizált döntéshozatal, profilozás

Nincs olyan automatizált döntéshozatal, amely joghatással járna. Hirdetés-célzás lehet (Meta/Google) — csak hozzájárulással.

11. Az OTP SimplePay adattovábbítási nyilatkozata

A Spartaco Kft mint adatkezelő ezúton tájékoztatja az érintetteket, hogy a viztisztitobereles.hu, spartaco.hu weboldalon igénybe vett SimplePay online bankkártyás fizetés esetén a vásárlás során megadott személyes adatokat (név, e-mail, tranzakció azonosítói) az OTP Bank Nyrt. részére továbbítjuk a fizetési tranzakció lebonyolítása céljából. A kártyaadatokat (kártyaszám, lejárat, CVC) kizárólag az OTP Bank kezeli; a kereskedő ehhez nem fér hozzá. Az OTP adatkezeléséről bővebben: SimplePay Adatkezelési tájékoztató. SimplePay

12. Frissítések

A tájékoztató tartalma időről időre frissülhet (pl. jogszabályi vagy szolgáltatási változás esetén). A módosításokról közzététellel és szükség esetén e-mail értesítéssel tájékoztatunk.